Гадел цифрлы финанс хезмәтләре
Финанс хезмәтләре өлкәсен цифрлаштыру мәсьәләләре, шул исәптән яңа технологияләрне гамәлгә кертү проблемалары күпсанлы тикшеренүләр предметына әверелә.
Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәтенең Татарстан Республикасы (Татарстан) буенча идарәсенең Яшел Үзән территориаль бүлегенә кергән финанс хезмәтләре күрсәткәндә кулланучылар хокукларын бозуга карата мөрәҗәгатьләрне анализлау күрсәткәнчә, аларның структурасы һәм эчтәлеге соңгы еллар дәвамында үзгәрми диярлек.
Кулланучының түбәндәге хокукларына кагылышлы намуссыз практикалар элеккечә актуаль проблемалар булып кала бирә:
1. ирекле сайлап алу (кулланучы ризалыгыннан башка өстәмә хезмәтләрне көчләп тагу);
2. хезмәт күрсәтүнең куркынычсызлыгына (кулланучы счетыннан акча урлауга, бурычларны түләттерүгә);
3. күрсәтелә торган финанс хезмәте һәм өченче зат тарафыннан күрсәтелә торган өстәмә хезмәт турында мәгълүмат җиткерү;
4. килешүгә кулланучы хокукларын кыскарту шартларын кертү.
Финанс оешмалары еш кына клиентларга Финанс хезмәтеннән ничек нәтиҗәле һәм куркынычсыз файдалану турында аңлатмый, шулай ук мөмкин булган куркынычлар турында мәгълүматны дөрес һәм тулы күләмдә җиткерми, шулай ук табыш алу максаты белән кулланучыларны кулланучыга нинди дә булса файда китерми торган өстәмә хезмәтләр сатып алу зарурлыгына инандыра.
Нәтиҗәдә, ышанычлы, ә ешрак өлкән яшьтәге клиентлар булалар обманутыми.
Цифрлаштыру өлкәсе финанс хезмәтләре булдыра, яңа һәм усугубляет традицион куркынычларны кешеләр өчен, кем урнашкан уязвимом хәле һәм әзер түгел динамик үзгәрешләр.
Цифрлы финанс хезмәтләренең тиз үсүче һәм катлаулы характеры кулланучылар хокукларын һәм мөмкинлекләрен яклау һәм киңәйтү ихтыяҗын күрсәтә. Цифрлы икътисад үсеше гражданнарның мәнфәгатьләрен кысрыкларга тиеш түгел.
Кулланучының финанс оешмасына карата дәгъвасы килеп туган очракта, кулланучы һәрвакыт финанс оешмасына мөрәҗәгать итәргә һәм тиешле таләпләрне белдерергә, шулай ук Роспотребнадзорга шикаять белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы.
Шуны да билгеләп үтәргә кирәк, 2021 елның 1 гыйнварыннан Финанс хезмәтләреннән файдаланучы финанс оешмасына 500 мең сумнан артмаган күләмдә акча түләттерү турында таләпне, бары тик аның мөрәҗәгате буенча финанс вәкиленнән финанс карарын алганнан соң гына ("финанс хезмәтләреннән файдаланучылар хокуклары буенча вәкаләтле вәкил турында"2018 елның 4 июнендәге 123-ФЗ номерлы Федераль законның 25 статьясындагы 2 өлеше һәм 32 статьясындагы 6 өлеше) суд тәртибендә белдерергә хокуклы.
Әлеге кагыйдәне үтәмәү дәгъва гаризасын кире кайтару өчен нигез булып тора (РФ ППК 135 ст. 1 ө.).
Кулланучылар хокуклары мәсьәләләре, суд практикасы материаллары, претензия һәм дәгъва гаризалары үрнәкләре, белешмәлекләр һәм видеороликлар белән кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә дәүләт мәгълүмат ресурсы порталында (гир ЗПП) танышырга мөмкин:zpp.rospotrebnadzor.ru " суд практикасы«,» кулланучы белешмәсе «бүлекләрендә.