Китапханә хезмәткәрләренең китап укучылардан үзләре, үзләренең эше турында фикерләрен белү мөмкинлеге һәрвакытта да булмый. Ә шундый мәгълүмәт китап укучыларга хезмәт күрсәтүне генә түгел, шул ук вакытта китапханә эшчәнлеген дә яхшы якка үзгәртергә ярдәм итә. Шул уңайдан китапханәдә смайл-сорашу үткәрделәр. Аның максаты китап укучыларның китапханә хезмәткәрләренең эшенә бәя бирү иде.