Дәүләт алкоголь инспекциясе: дару препаратларын кайтару үзенчәлекләре турында
Даруларны даруханәгә ничек кайтарырга? Мондый сорау Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Зеленодол территориаль органы "Кайнар линия" телефонына еш килә.
Дару чараларын сатып алу, кире кайтару, алыштыру һәрвакыт актуаль мәсьәлә, бүгенге көндә, «Ковид 19» вирусы белән булган хәлләрне исәпкә алып, мондый сораулар көн саен килә. Кагыйдә буларак, даруханәләр клиентка бик сирәк мөрәҗәгать итә. Даруханә кибетләренең РФ Хөкүмәтенең 19 гыйнвар, 1998 ел, №55 карары белән расланган "тиешле сыйфаттагы, башка күләмдәге, форма, габарит, фасон, чәчәк ату яки комплектлау күләменә кире кайтарылырга яки алмашырга тиешле азык-төлек булмаган товарлар исемлеге"ндә тәфсилләп бәян ителгән.
Ә менә баш тартуга нигез юк икән, даруханәчеләр сатып алучыларның гамәлдәге законнар өлкәсендә белемнәре булмаудан файдалана. Белгечләрнең киңәшләре «һәм» өстендә бөтен нокталарны куяр һәм сез аларны бозганда үз хокукларыгызны җиңел генә яклый алырсыз дип өметләнәбез.
Кулланучы белергә тиеш! Даруханәдә сатыла торган дару чаралары һәм продукциянең теләсә нинди җитешсезлекләре (күрелә яки яшерен) препаратны берсүзсез алыштыру яки аның өчен түләнгән акчаларны кире кайтару өчен нигез булып тора. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Россия Федерациясе законы һәм, аерым алганда, «товарда җитешсезлекләр ачыкланганда кулланучы хокуклары» 18 статьясы тулысынча сатып алучы ягында. Шул ук хакта «даруханә оешмаларында дару чараларын җибәрү кагыйдәләре» 91500.05.0007-2003 еллардагы ОСТДА да әйтелә.
Шулай итеп, сыйфатсыз дару - ул «кимчелек» яки «шактый кимчелек»булган препарат.
Даруларга кытлык нәрсәдә булырга мөмкин:
1. яраклылык срогы чыккан;
2. маркировканың дефекты (яраклылык яки серия срогы күрсәтелмәгән, яраклылык/сериянең үзендә һәм аның төрелмәсендә яраклылык вакыты туры килми);
3. препаратны куллану буенча инструкция юк (яки башка дарудан инструкция);
4. инструкциядә күрсәтелгән тасвирламага (ис, төс, консистенция, форма, күләме, явым-төшем, комплектация һ. б.) туры килми);
5. Беренчел упаковкадагы - флакон/ампуладагы мәктәпләр, герметиклык булмау, капкач/бөкеләр һ.б. юк, яки икенчел - ертылган картон пачкасы, сыланган полиграфия.
Җитешсезлекләр ачыкланганнан соң, даруларны алмаштырудан баш тартсагыз яки аны кире кайтарудан баш тартсагыз, нишләргә? Даруханә мөдирен чакырыгыз, фикерләр һәм тәкъдимнәр китабын сорагыз. Адресыгызны һәм адресыгызны языгыз һәм проблеманың асылын җентекләп бәян итегез. Сезнең язмача мөрәҗәгатьегезгә, һичшиксез, җавап бирергә кирәк. Әгәр Сезнең мөрәҗәгатькә җавап килмәсә, барлык күзәтчелек оешмаларына җентекле хатлар җибәрегез, аларга раслый торган документларның күчермәләрен (чек, даруханә Җитәкчесенең язма баш тартуы, препаратның инструкциясе, фотография һ.б.) кушып җибәрегез. Шулай итеп, сыйфатсыз дару препаратларының алмашына һәм кире кайтарылуына онытмагыз, бу товарларны сайлаганда игътибарлы булыгыз, куллану буенча инструкцияне игътибар белән укыгыз һәм нәкъ менә шушы препаратның кирәклегенә инаныгыз, аны түләгез. Әгәр сез кулланучылар буларак үз хокукларыгызны бозу очрагына юлыксагыз, 884377-2-15-60 кайнар линия телефоны аша ТР Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яшел Үзән территориаль органына мөрәҗәгать итә аласыз. Исән булыгыз!
ТР Дәүләт алкоголь инспекциясенең Зеленодол территориаль органы